CONTRATO DE JUEGO – IBERIX S.A.U.

Objeto

El objeto del presente Contrato es regular la relación jurídica entre el Participante y el Operador en el marco del desarrollo y explotación de actividades de juego por parte de este último, así como los procesos de registro de usuario y creación de la correspondiente cuenta de juego.

Naturaleza

2.1. El Contrato tiene la naturaleza de contrato de adhesión y se formalizará mediante la aceptación expresa de sus Cláusulas por parte del Participante durante el proceso de registro.

2.2. La aceptación expresa del Contrato por parte del Participante podrá realizarse por cualquier medio legalmente válido, siendo responsabilidad el Operador conservar prueba de dicha aceptación y su contenido en todo momento.

2.3. La creación de una cuenta de juego, así como la participación en cualquiera de las actividades de juego ofrecidas por el Operador, requiere la aceptación expresa de los términos del presente Contrato.

2.4. Las reglas específicas de todos los juegos ofrecidos por el Operador, publicadas en el Sitio Web, forman parte integral del presente Contrato.

2.5. La aceptación del Contrato y la creación de una cuenta de juego no otorgan al Participante un derecho incondicional o ilimitado a participar en los juegos ofrecidos por el Operador, sino que está condicionada al cumplimiento del Contrato y sujeta a la voluntad el Operador respecto al ámbito subjetivo de su oferta de juego publicada.

Vigencia y Duración

El Contrato entrará en vigor inmediatamente después de que el Participante complete el proceso de activación de su cuenta de juego, siguiendo las instrucciones proporcionadas por el Operador a través del Sitio Web u otros medios, una vez que sus datos personales hayan sido verificados conforme a la normativa aplicable establecida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y demás leyes pertinentes.

El Contrato tendrá una duración de un (1) mes a partir de la fecha de su entrada en vigor y se renovará automáticamente por períodos de idéntica duración, salvo que cualquiera de las partes notifique a la otra por escrito, mediante correo electrónico o cualquier otro medio que permita dejar constancia de su envío, y con al menos cinco (5) días de antelación a la fecha prevista de renovación, su intención de no proceder con dicha renovación.

El Contrato y el registro de usuario son únicos para todos los sitios web el Operador.

Derechos y Obligaciones del Participante

4.1. Solo podrán adquirir la condición de Participante, aceptar el Contrato y formar parte de la relación jurídica derivada del mismo, las personas físicas residentes en España, mayores de edad, con capacidad legal y que no estén prohibidas de acceder a actividades de juego, ya sea por causas objetivas, subjetivas o por el territorio en el que se encuentren.

4.2. La activación del registro de usuario está sujeta a una verificación previa de los datos proporcionados, mediante la comprobación de que los datos de identidad reflejados en su registro coincidan con los verificados a través del Sistema de Verificación de Identidad de Participantes de la DGOJ o mediante otros sistemas o procedimientos alternativos de verificación de documentos. Asimismo, deberá comprobarse que el usuario no figura en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

I. Los participantes cuya identidad no haya sido validada a través del sistema de verificación de la DGOJ, o por otro servicio de verificación de identidad, no podrán participar en actividades de juego, ni realizar depósitos ni retiradas.

II. Los participantes correctamente identificados mediante cualquier sistema de verificación de identidad y que estén a la espera de verificación documental, podrán realizar depósitos de hasta 150 EUR y participar en actividades de juego, pero no podrán efectuar retiradas de ningún importe ni naturaleza.

III. Los participantes correctamente identificados mediante verificación documental podrán realizar depósitos, retiradas y participar en actividades de juego, siempre que cumplan con lo estipulado en el Contrato.

4.3. El Participante tiene las siguientes obligaciones:

4.3.1. El Participante debe actuar siempre en nombre propio y en su propio interés.

4.3.2. El Participante debe identificarse ante el Operador mediante la aportación de datos personales exactos y veraces, conforme a la normativa aplicable y los estándares fijados por el Operador. Asimismo, deberá cooperar activamente en cualquier procedimiento de verificación estándar o reforzada que el Operador lleve a cabo. El incumplimiento, retraso u omisión injustificada de las instrucciones emitidas por el Operador - que podrán incluir, entre otros, pruebas de vida, atención a llamadas telefónicas o videollamadas, verificación de titularidad de métodos de pago o líneas telefónicas, o cualquier otra solicitud razonable y proporcionada - dará lugar a la resolución del Contrato. El Participante dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días desde la primera solicitud o llamada el Operador para cumplir con los requisitos de verificación. Transcurrido dicho plazo sin cumplimiento, el Operador podrá suspender el registro de usuario hasta que se facilite la información o colaboración requerida.

4.3.3. En caso de que el solicitante no resida en España y no aporte Documento Nacional de Identidad (DNI) ni Número de Identidad de Extranjero (NIE), la activación del registro estará sujeta a la verificación previa de los datos proporcionados mediante el sistema oficial correspondiente, debiendo completarse dicha verificación en un plazo máximo de treinta (30) días desde la finalización del proceso de registro.

4.3.4. El Participante debe cumplir con todas las normas, términos y obligaciones aplicables a los participantes, tal como se recogen en los reglamentos generales de los juegos y en el marco legal vigente que regula las actividades de juego en España.

4.3.5. El Participante debe mantener una conducta honesta y respetuosa en todas sus interacciones con otros participantes y con el Operador.

4.3.6. El Participante debe abstenerse de toda conducta fraudulenta o que facilite la colusión entre participantes. Esto incluye, entre otros, prácticas destinadas a reducir significativamente el riesgo en apuestas o generar cobertura (directa o indirectamente), con el fin de cumplir condiciones de liberación de bonos o promociones, así como el uso de benchmarking o información confidencial o privilegiada obtenida de manera irregular o a través de relaciones laborales, contractuales o profesionales con operadores de juego, proveedores de software o sistemas, organismos certificadores, servicios de afiliación u otras entidades con acceso o influencia en los juegos el Operador.

4.3.7. El Participante no debe interferir en el desarrollo normal de los juegos. Se prohíbe estrictamente el uso de robots, scripts, algoritmos o cualquier otro medio tecnológico que otorgue ventaja o mejor rendimiento, aunque sea mínimo, respecto a otros participantes que no empleen dichos métodos.

4.3.8. El Participante no debe transferir el registro de usuario a terceros ni permitir el uso no autorizado de la cuenta de juego. En caso de que el Operador, mediante medios técnicos, detecte que dos o más cuentas están vinculadas al mismo dispositivo, se presumirá que el Participante ha consentido dicha transferencia.

4.3.9. El Participante debe cumplir con las medidas de juego responsable adoptadas por el Operador para proteger su bienestar y mitigar riesgos asociados al juego excesivo o inseguro.

4.3.10. El Participante no debe estar sujeto en ninguna de las prohibiciones subjetivas para participar en actividades de juego, incluyendo, sin carácter limitativo:

I. Ser accionista, propietario, socio o titular de participación significativa en el Operador;

II. Ser miembro de la dirección o empleado directamente implicado en el desarrollo u operación de los juegos, o su cónyuge, conviviente, ascendiente o descendiente en primer grado, respecto de los juegos que opere o gestione, ya sea directa o indirectamente;

III. Ser directivo o ejecutivo de una entidad deportiva implicada en el evento o actividad sobre la que se realiza la apuesta;

IV. Ser árbitro o juez del evento o actividad, o persona encargada de resolver reclamaciones frente a sus decisiones;

V. Ser Presidente, miembro del Consejo o director de la DGOJ, o su cónyuge, conviviente, ascendiente o descendiente en primer grado, o empleado de la DGOJ con funciones de inspección y control en materia de juego;

VI. Estar sujeto a cualquier otra prohibición legal o reglamentaria que impida la participación.

4.3.11. Cualquier incumplimiento por parte del Participante de las obligaciones estipuladas en esta Cláusula (4) supondrá la cancelación de cualquier actividad relacionada directa o indirectamente con dicho incumplimiento, sin perjuicio del derecho el Operador a reclamar una compensación por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la falta de cumplimiento de estas obligaciones por parte del Participante.

4.4. El Participante tiene los siguientes derechos:

4.4.1. El Participante tiene derecho a recibir información clara, precisa y veraz sobre las reglas de cualquier juego en el que decida participar, y a identificarse de forma segura mediante un documento válido y fiable.

4.4.2. El Participante tiene derecho a cobrar los premios que le correspondan, dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos en la normativa específica de cada juego.

4.4.3. El Participante tiene derecho a presentar reclamaciones o quejas ante la DGOJ contra decisiones adoptadas por el Operador que puedan afectar a sus intereses.

4.4.4. El Participante tiene derecho a disfrutar del tiempo de juego asociado al precio pagado por la participación o el producto, conforme a las condiciones del juego correspondiente.

5.4.5. El Participante tiene derecho a jugar libremente, sin estar sometido a coacciones, amenazas o influencias indebidas por parte el Operador, de otros participantes o de terceros.

4.4.6. El Participante tiene derecho a acceder, en cualquier momento, a información exacta sobre las cantidades apostadas o jugadas, así como al saldo actual de su cuenta de juego.

4.4.7. El Participante tiene derecho a recibir información sobre prácticas de juego responsable y las herramientas disponibles para fomentar una conducta de juego segura y responsable.

4.4.8. El Participante tiene derecho a que sus datos personales estén protegidos conforme a lo dispuesto en la normativa vigente de protección de datos y sus normas de desarrollo.

4.4.9. El Participante tiene derecho a conocer, en todo momento, la identidad el Operador. En caso de reclamación o sospecha de infracción, y previa solicitud, derecho a ser informado también sobre la identidad del personal que interactúe directamente con los participantes.

4.4.10. El Participante tiene derecho a solicitar, en cualquier momento y con efectos inmediatos, la autoexclusión del Sitio Web gestionado por el Operador. Ello sin perjuicio del derecho del Participante a solicitar también su inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), cuya información puede consultarse en el siguiente enlace: https://sede.ordenacionjuego.gob.es/convocatoria=10

Obligaciones, Responsabilidades y Derechos el Operador

5.1. El Operador tiene las siguientes obligaciones:

5.1.1. El Operador conservará una copia del Contrato durante un período de seis (6) años a partir de la fecha de cancelación del registro de usuario del Participante y adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos personales del Participante.

5.1.2. El Operador deberá obtener el consentimiento expreso del Participante en caso de cualquier modificación unilateral del Contrato o en casos de novación subjetiva iniciada por el Operador.

5.1.3. El Operador deberá mantener registros analíticos detallados de todas las transacciones relacionadas con la cuenta de juego del Participante, incluidas las jugadas realizadas, durante un período mínimo de seis (6) años.

5.1.4. El Operador deberá realizar revisiones periódicas del uso correcto de las cuentas de juego, de acuerdo con la frecuencia establecida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), y deberá notificar sin demora a la DGOJ y al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias cuando tenga conocimiento de cualquier anomalía, irregularidad o posible infracción en el uso de la cuenta.

5.1.5. El Operador deberá registrar inmediatamente en la cuenta de juego del Participante, mediante cargos y abonos, todas las transacciones realizadas. Estos registros deberán incluir la información identificativa completa de cada transacción, incluyendo, entre otros, jugadas, premios, reembolsos, depósitos, retiradas y bonos otorgados.

5.1.6. El Operador deberá garantizar el pago de los premios ganados por el Participante conforme a los procedimientos y métodos de pago disponibles en el Sitio Web el Operador. En todos los casos, el Operador deberá realizar dichos pagos utilizando el mismo método de pago que el Participante empleó originalmente para ingresar al juego, salvo que dicho método solo esté permitido para depósitos o cuando se haya iniciado una investigación por posible fraude.

5.1.7. El Operador deberá garantizar la exactitud y la verificación periódica de los datos incluidos en sus registros de usuarios, conforme a los requisitos establecidos por la DGOJ.

5.1.8. El Operador deberá supervisar y hacer cumplir el cumplimiento de las prohibiciones subjetivas de participación previstas en las letras a), b) y c) del apartado dos del artículo 6 de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego.

5.1.9. El Operador no podrá disponer de los fondos depositados por el Participante en la cuenta corriente designada para fines distintos de los estrictamente necesarios para el funcionamiento ordinario de los juegos.

5.1.10. El Operador deberá suspender el registro de usuario del Participante con efecto inmediato si el Participante presenta una solicitud de autoexclusión mediante el mecanismo habilitado para tal fin en el Sitio Web el Operador.

5.1.11. El Operador deberá verificar que el Participante no esté sujeto a ninguna prohibición o restricción que impida el acceso a los servicios de juego. Dicha verificación deberá realizarse tanto en el proceso de registro inicial como mediante comprobaciones periódicas posteriores, incluyendo, en todos los casos, una consulta al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) antes de la activación de la cuenta de juego y en los intervalos establecidos por la normativa aplicable.

5.1.12. El Operador deberá comunicar sin demora a la DGOJ o a cualquier otra autoridad legal o prácticamente competente la información identificativa de cualquier Participante que pueda representar un riesgo de colusión o que haya utilizado fraudulentamente tarjetas de crédito u otros métodos de pago en relación con su cuenta de juego. Esta obligación también se aplica a los Participantes que hayan utilizado o explotado información confidencial o privilegiada, o que hayan realizado apuestas en eventos sobre los que se hayan detectado indicios de manipulación o amaño.

5.1.13. El Operador deberá realizar evaluaciones periódicas para identificar comportamientos que puedan indicar un riesgo relacionado con el juego, con el fin de garantizar la seguridad y el bienestar de los Participantes.

5.2. El Operador no permitirá la participación de aquellos usuarios que perjudiquen el desarrollo adecuado de las actividades de su oferta de juego.

5.3. El Operador adoptará todas las medidas necesarias para garantizar el adecuado cumplimiento de sus obligaciones regulatorias en relación con la correcta identificación de los participantes y para su protección más efectiva, pudiendo requerir al Participante, tantas veces como lo considere necesario, que le proporcione documentos de identificación y pruebas de verificación de identidad que sean razonablemente adecuadas para confirmar que el titular de la cuenta de juego es la persona que la utiliza de forma exclusiva.

5.4. El Operador anulará cualquier premio obtenido como resultado o consecuencia de un fallo técnico o mal funcionamiento del sistema técnico de juego. A estos efectos, se entenderá por fallo técnico la avería de uno o varios sistemas que provoque un error en la ejecución de una transacción, que cause la interrupción de la ejecución normal de dicha transacción o que impida la recuperación de los resultados. Cualquier validación incorrecta de datos o cualquier error de programación imprevisto que genere resultados distintos a los esperados o requeridos será considerado un mal funcionamiento del sistema técnico de juego.

Activación del Registro de Usuario y de Juego

6.1. Para participar en los juegos, el Participante deberá haber aceptado este Contrato y ser titular de un registro de usuario vinculado al mismo.

6.2. A efectos de identificación, el Participante deberá proporcionar, al menos, la siguiente información:

• Nombre y apellidos;
• Documento público que permita su identificación (DNI, NIE o pasaporte);
• Fecha de nacimiento;
• Género;
• Localización y dirección del domicilio;
• Código postal;
• Provincia y país de residencia;
• Nacionalidad;
• Correo electrónico de uso frecuente;
• Teléfono móvil válido;
• Código de residencia fiscal del Participante, según lo requerido para fines de autoliquidación de los impuestos aplicables a las actividades de juego, de conformidad con la normativa vigente en ese momento;
• Cualquier otro dato exigido por la normativa vigente para la correcta activación de la cuenta de juego.

6.3. La apertura de un registro de usuario requerirá que el Participante facilite los datos indicados en el apartado anterior y que el Operador verifique su exactitud.

El registro solo podrá activarse una vez que el Operador haya completado el proceso de verificación de los datos y documentos otorgados por el Participante. Hasta que dicha documentación haya sido verificada y la identidad del Participante validada a través del Servicio de Verificación de Identidad de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), los Participantes podrán depositar fondos hasta un límite acumulado de ciento cincuenta euros (150 EUR) - o cualquier otro límite que establezca la normativa aplicable - y participar en los juegos, pero no podrán retirar ningún premio, independientemente de su importe o naturaleza. Solo los Participantes cuya identidad haya sido debidamente verificada podrán depositar fondos, participar en juegos y realizar retiradas.

6.4. El Participante declara que la información proporcionada es veraz y completa y, al mismo tiempo, se compromete a actualizar sus datos de identificación de manera oportuna a través de las funciones disponibles en el Sitio Web el Operador y siguiendo, en su caso, las instrucciones indicadas. el Operador dará por terminado el registro de usuario del Participante en los casos en que se detecte el uso de datos falsos o incorrectos.

6.5. Una vez introducida toda la información requerida, el participante seleccionará una contraseña, cuya longitud mínima será de ocho (8) caracteres y dígitos, y que incluirá el elemento que el Operador determine en cada caso entre los siguientes grupos: números, letras minúsculas, letras mayúsculas y otros símbolos.

El operador no tiene la obligación de conservar las contraseñas. Si el participante olvida su contraseña, deberá utilizar el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" para restablecerla.

6.6. Una vez que el Participante acepte el Contrato, el Operador enviará la confirmación de la apertura del registro de usuario por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Participante, así como una copia del Contrato, la cual se almacenará y estará disponible en el área personal del Participante, incluyendo su Política de Privacidad.

Operaciones en el Registro de Usuario y de Juego

7.1. La activación del registro de usuario implica que el Participante puede realizar depósitos y participar en el juego, así como retirar fondos de la cuenta de juego, sin perjuicio de las limitaciones o prohibiciones establecidas para los casos en los que no se haya llevado a cabo la verificación documental de la identidad del Participante.

7.2. El Participante podrá acceder a su historial de juego únicamente iniciando sesión en el Sitio Web el Operador mediante su nombre de usuario y contraseña. El Participante es responsable de la confidencialidad de esta información y responde por todos los actos o transacciones realizadas utilizando su nombre de usuario y contraseña. El Participante podrá cambiar su contraseña en cualquier momento mediante el procedimiento disponible en el Sitio Web el Operador.

El sistema bloqueará el registro de usuario si la contraseña se introduce incorrectamente cinco (5) veces consecutivas. El sistema registrará todos los intentos de acceso del Participante, la fecha del intento y la dirección IP desde la que se haya realizado. En caso de que el registro quede bloqueado por uso incorrecto de la contraseña, el Participante podrá solicitar su reactivación contactando con el Servicio de Atención al Cliente y siguiendo las instrucciones proporcionadas para tal fin.

El acceso a la plataforma de juego deberá realizarse desde España utilizando una IP española. No está permitido el acceso utilizando herramientas que oculten el origen de la conexión a la plataforma de juego, tales como, por ejemplo, el uso de un proxy, VPN u otra herramienta que oculte el origen real de la conexión a la cuenta de juego.

7.3. El Operador podrá verificar todas las transacciones realizadas por el Participante con el fin de prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Las transacciones que se consideren sospechosas serán notificadas a las autoridades competentes.

7.4. La cuenta de juego, vinculada al registro de usuario, solo permite al Participante realizar las siguientes acciones:

7.4.1. Los Participantes podrán depositar fondos en su cuenta de juego mediante cualquiera de los métodos de pago aceptados por el Operador, según se publiquen en el Sitio Web oficial el Operador. Todos los depósitos se realizarán de conformidad con los límites y requisitos regulatorios aplicables en el momento de la transacción.

7.4.2. El Operador abonará en la cuenta de juego del Participante el valor monetario de cualquier premio derivado de su participación en actividades de juego, así como cualquier reembolso que pueda emitir el Operador, de conformidad con la normativa vigente en ese momento.

7.4.3. Los Participantes podrán solicitar el retiro de fondos de su cuenta de juego utilizando cualquiera de los métodos de pago aprobados por el Operador para tal fin y que se muestren en su Sitio Web. El monto máximo que se podrá retirar no excederá la suma total de los depósitos y ganancias del Participante.

7.4.4. El Operador procesará y ejecutará cualquier orden de retiro presentada por un Participante en un plazo de veinticuatro (24) horas desde el momento en que se realice la solicitud de retiro, siempre que se hayan completado debidamente todas las comprobaciones de cumplimiento requeridas y sujeto a la disponibilidad de los servicios bancarios y de pago correspondientes.

7.4.5. El Operador se reserva el derecho, antes de ejecutar un retiro, de solicitar al Participante cualquier documentación adicional o actualizada que sea necesaria para verificar su identidad o confirmar la titularidad del método de pago o cuenta bancaria designada para la transacción. Dicha documentación podrá incluir, entre otros, identificación válida emitida por el gobierno, una fotografía reciente (incluida verificación de selfie en tiempo real), escaneos de reconocimiento facial, verificación biométrica o cualquier otra prueba que el Operador considere necesaria.

7.4.6. En el caso de que se requiera dicha verificación adicional, el plazo para ejecutar la orden de retirada quedará suspendido hasta que el Participante haya presentado la documentación solicitada y esta haya sido revisada y validada por el Operador, de conformidad con la normativa aplicable.

7.5. El Operador se compromete a cumplir plenamente con toda la normativa aplicable vigente en el momento correspondiente en relación con los límites financieros sobre los depósitos que pueda recibir del Participante. el Operador garantizará que dichos límites se respeten de acuerdo con sus obligaciones legales y regulatorias. Sin perjuicio de lo anterior, y en el marco de su Política de Juego Responsable, el Operador se reserva el derecho de reducir unilateralmente los límites financieros establecidos inicialmente por el Participante. Tales ajustes podrán realizarse cuando el Operador, a su exclusivo criterio, los considere necesarios para fomentar el juego responsable y salvaguardar al Participante, evitando conductas de juego excesivas o compulsivas.

Por defecto, el Participante cuenta con los siguientes límites:

I. 600 EUR por día (de 00:00 a 24:00 horas (hora peninsular))

II. 1.500 EUR por semana (desde el lunes a las 00:00 hasta el domingo a las 24:00 (hora peninsular))

III. 3.000 EUR por mes (desde el primer día del mes a las 00:00 hasta las 24:00 (hora peninsular) del último día del mes)

7.6. Para el cumplimiento de sus obligaciones de control del fraude y protección al participante, el Operador podrá solicitar información financiera y crediticia del Participante, así como realizar verificaciones con datos proporcionados por terceros. Asimismo, el Operador podrá solicitar al Participante cualquier prueba que considere razonablemente necesaria para garantizar que el registro de usuario y la cuenta de juego están siendo utilizados exclusivamente por el titular registrado, así como para determinar la titularidad de los métodos de pago utilizados para depositar y retirar fondos y, en su caso, verificar la concurrencia de autorización en el uso de los mismos si así se considera necesario.

7.7. Está prohibido el uso de tarjetas de pago o cuentas bancarias pertenecientes a terceros, sean personas físicas o jurídicas.

Condiciones de Uso de las Actividades de Juego

8.1. El Participante declara conocer y aceptar expresamente lo siguiente:

8.1.1. El Operador podrá recurrir a plataformas de terceros y/o entidades financieras para procesar los pagos electrónicos derivados de la actividad del Participante en el Sitio Web, el software de juego o los juegos disponibles a través del Sitio Web. Dicho procesamiento se llevará a cabo conforme a la legislación y normativa vigente aplicable en cada momento.

8.1.2. El Operador se reserva el derecho de bloquear el registro y/o la realización de apuestas por parte de cualquier Participante respecto del cual existan motivos razonables para sospechar fraude, prácticas desleales o uso del Sitio Web y/o de los juegos en contravención con lo dispuesto en el presente Contrato.

8.1.3. El Operador podrá, a su entera discreción, limitar, impedir o rechazar cualquier apuesta, o restringir su importe, en aquellos casos en que se detecten patrones de comportamiento que indiquen, entre otros, una actividad de juego profesional o sistemática.

8.1.4. El Operador podrá denegar el uso de determinadas tarjetas de crédito o débito cuando exista sospecha razonable de que dichos instrumentos de pago están asociados a actividades ilícitas, fraude, conducta deshonesta o cualquier incumplimiento del presente Contrato.

8.1.5. El Operador podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, requerir al Participante que proporcione información detallada sobre su cuenta bancaria y/o transacciones financieras vinculadas al uso del Sitio Web. El Participante acepta cooperar plenamente y proporcionar dicha información de manera inmediata cuando le sea solicitada.

8.2. Asimismo, el Participante reconoce que el Operador no será responsable en ningún caso por el uso fraudulento o indebido del registro de usuario o de tarjetas de crédito o débito robadas, incluso si dicho uso ha sido previamente notificado al Operador por el titular de la cuenta o del método de pago.

Disponibilidad de los Servicios y Requisitos Técnicos

9.1. El Operador se esforzará, con la debida diligencia, por mantener el acceso al Sitio Web, al software y a los juegos en condiciones profesionales, estables y continuadas las veinticuatro (24) horas del día, todos los días del año.

9.2. El Participante será el único responsable de asegurarse de que dispone de la infraestructura técnica y la configuración necesarias para acceder y utilizar los servicios puestos a su disposición por el Operador a través del Sitio Web.

9.3. Para un rendimiento óptimo y compatibilidad total, se recomienda que el Participante utilice la versión más reciente del sistema operativo instalado en el dispositivo de su elección. La falta de actualización o mantenimiento del software del sistema puede ocasionar accesos limitados, bajo rendimiento o interrupciones del servicio.

9.4. Sin carácter limitativo, los requisitos técnicos mínimos recomendados son los siguientes:

• Un sistema operativo moderno y actualizado, adecuado para ejecutar servicios basados en internet;
• Un navegador web compatible, como la última versión de Chrome, Firefox, Safari o Edge, con JavaScript habilitado;
• Una conexión a internet estable con un ancho de banda mínimo de 512 Kbps; y
• La instalación de complementos o extensiones de navegador necesarias, en su caso, como Adobe Flash Player, teniendo en cuenta que el soporte para determinados complementos puede interrumpirse con el tiempo.

9.5. El Operador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la plena funcionalidad de sus servicios en circunstancias en las que el entorno técnico del Participante no cumpla con los requisitos recomendados o no se actualice regularmente.

9.6. El Operador no asumirá responsabilidad alguna por interrupciones, retrasos, fallos u otros problemas técnicos que experimente el Participante y que resulten del uso de hardware, software o conectividad a internet obsoletos, incompatibles o insuficientes.

9.7. La ausencia de estos requisitos puede afectar negativamente al funcionamiento de los servicios, sin que ello suponga responsabilidad alguna para el Operador.

9.8. Asimismo, el software de juego el Operador incorpora un Generador de Números Aleatorios (en adelante, “RNG”) que garantiza condiciones de juego justas y resultados imparciales para todos los Participantes.

Interrupciones, Incidencias Técnicas y Exención de Responsabilidad

10.1. El Participante acepta que, en determinadas circunstancias, el acceso al Sitio Web, al software o a los juegos podrá ser suspendido o interrumpido temporalmente. Estas interrupciones podrán deberse, entre otras causas, a las siguientes:

I. Tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas.

II. Fallos en la red de internet o problemas de conectividad.

III. Averías en los equipos o sistemas de comunicación.

IV. Anomalías técnicas, virus u otros fallos de naturaleza lógica o física.

V. Casos de fuerza mayor o acontecimientos fortuitos.

10.2. El Operador se compromete a adoptar las medidas razonables que estén dentro de su alcance para solucionar dichas incidencias, siempre que sean directamente imputables a su actuación. No obstante, no asumirá responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, por los daños o perjuicios derivados de estas situaciones, incluyendo, entre otros:

I. Pérdida de beneficios o ingresos.

II. Costes derivados de la sustitución o reparación de equipos.

III. Pérdida de datos o expectativas de beneficio.

IV. Cualquier otro daño patrimonial o personal.

10.3. En ningún caso el Operador será responsable por la modificación, suspensión o cancelación de uno o varios juegos o servicios cuando tales hechos se deban a causas ajenas a su control.

Facultades el Operador sobre el Servicio

11.1. El Operador se reserva expresamente el derecho a suspender, interrumpir o cesar la prestación de cualquier juego o servicio ofrecido a través del Sitio Web en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso ni justificación. Esta decisión no dará lugar a compensación o indemnización alguna para el Participante.

11.2. En el caso de que un Participante presente una reclamación por la indisponibilidad del Sitio Web, del software o de los juegos, el Operador podrá solicitar documentación justificativa, como capturas de pantalla u otros medios técnicos. Esta solicitud no implicará, en ningún caso, un reconocimiento de responsabilidad.

Enlaces a Sitios de Terceros

12.1. El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros con fines meramente informativos. el Operador no controla, supervisa ni garantiza el contenido, legalidad o disponibilidad de dichos sitios, y en consecuencia no asume responsabilidad alguna por los daños o pérdidas que puedan derivarse de su acceso o navegación.

12.2. No obstante, si se notifica debidamente la existencia de enlaces que contengan contenido ilegal, el Operador se compromete a retirarlos de forma inmediata, en particular mediante notificación por correo electrónico.

Obligación de Indemnización del Participante

13.1. El Participante se compromete a mantener indemne al Operador frente a cualquier reclamación, daño o perjuicio, ya sea directo o indirecto, previsible o imprevisible, que se derive del uso indebido, negligente o ilícito del Sitio Web, el software o los juegos, ya sea por parte del propio Participante o de terceros. Esta obligación se extiende, entre otras cosas, a:

I. Pérdidas económicas o patrimoniales.

II. Daños personales o materiales.

III. Pérdida de beneficios o de oportunidades.

IV. Falta de rendimiento o deterioro de sistemas y datos.

Exención de Garantías, Corrección de Errores y Limitaciones en las Actividades de Juego

14.1. El Operador no garantiza la ausencia de errores técnicos, fallos de sistema o interrupciones derivadas de elementos externos que puedan afectar al funcionamiento del Sitio Web, del software o de los juegos disponibles. En particular, en caso de incidencias técnicas ocasionadas por virus, códigos maliciosos, modificaciones no autorizadas, errores en el procesamiento de pagos o cualquier otra anomalía que afecte al funcionamiento normal del software o de sus parámetros operativos, el Operador se reserva expresamente el derecho a:

I. Retirar los juegos afectados del software y/o del Sitio Web.

II. Anular las apuestas o resultados que hayan sido comprometidos por dichos errores.

III. Adoptar las medidas correctivas que considere oportunas para subsanar la situación.

14.2. El Operador no asume, en ningún caso, la obligación de sustituir los juegos o el software afectados por otros de características o funcionalidades similares.

14.3. No se reconocerán ni abonarán las ganancias obtenidas fuera del curso normal del juego, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, aquellas derivadas de:

I. Introducción de códigos o programas maliciosos.

II. Errores o fallos de la plataforma tecnológica.

III. Actos dolosos o fraudulentos cometidos por empleados o terceros.

IV. Uso de software de manipulación, bots u otros sistemas de intervención no autorizados.

14.4. En tales casos, las ganancias generadas serán automáticamente anuladas, y el Participante no tendrá derecho a reclamarlas ni a solicitar el reembolso de los importes correspondientes.

Modificaciones del Contrato

15.1. El Operador podrá modificar el presente Contrato en cualquier momento, notificando al Participante los nuevos términos mediante correo electrónico o por cualquier otro medio, o bien publicando el Contrato modificado en la página correspondiente de la plataforma, o en cualquier otro lugar a través del cual el Participante acceda a los Servicios. Si el Participante considera inaceptable alguna modificación, la única medida que podrá adoptar será la terminación de la relación contractual. En todo caso, siempre que el Operador realice alguna modificación al Contrato, será necesario contar con la aprobación expresa del Participante; de lo contrario, no podrá seguir utilizando los servicios regulados en el presente Contrato.

Suspensión del Contrato de Juego por Conducta Irregular del Participante

16.1. El Operador podrá suspender provisionalmente el Contrato de Juego y, en consecuencia, el acceso a la cuenta de juego, durante el tiempo necesario para realizar la investigación correspondiente, cuando existan indicios razonables de que el Participante ha incurrido en alguna de las siguientes conductas:

I. Abuso, fraude o colusión.

II. Uso de información privilegiada o confidencial el Operador o de terceros.

III. Suplantación de identidad o cesión de la cuenta a terceros, incluso con consentimiento del titular.

IV. Uso indebido de la cuenta de juego o uso contrario a la buena fe contractual.

16.2. Una vez finalizada la investigación, si el Operador dispone de pruebas suficientes para considerar que el Participante ha incurrido en alguna de las conductas descritas en el apartado anterior, podrá resolver unilateralmente el Contrato.

16.3. La resolución del Contrato por las razones indicadas en la sección anterior tendrá los siguientes efectos:

I. El Operador notificará a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) la resolución del contrato junto con las pruebas recabadas;

II. Todas las apuestas y participaciones afectadas por la conducta del Participante serán anuladas;

III. Se reembolsarán, en la medida de lo posible, los importes derivados de dicha cancelación.

IV. Todo ello sin perjuicio del derecho el Operador a reclamar al Participante la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios que su conducta haya podido ocasionar.

Nulidad Parcial del Contrato de Juego

Si alguna disposición de este Contrato fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, en virtud de cualquier disposición legal o reglamentaria aplicable, o mediante resolución judicial firme, dicha disposición será sustituida por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la intención original de las partes, así como el espíritu y finalidad de la cláusula afectada.

Dicha nulidad no afectará en modo alguno a la validez, legalidad o eficacia del resto del Contrato, cuyas disposiciones mantendrán pleno efecto vinculante y serán plenamente exigibles entre las partes, salvo que la cláusula invalidada sea esencial y su supresión altere sustancialmente el equilibrio de este Contrato.

Cesión del Contrato de Juego

Los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato no podrán ser cedidos, transferidos ni subrogados por el Participante a terceros, con independencia de que estos sean usuarios del Sitio Web o no, salvo previa autorización expresa y por escrito el Operador.

Por su parte, el Participante declara haber sido debidamente informado por el Operador y consiente expresamente que este podrá, en cualquier momento, ceder, transferir o vender, total o parcialmente, el Sitio Web, el software, los juegos o cualquier derecho vinculado a los mismos, sin necesidad de notificación individual previa.

No obstante, el Operador se compromete a solicitar autorización expresa a los Participantes respecto a la operación de cesión o transferencia, y a garantizar que las condiciones, garantías y niveles de servicio ofrecidos por el cesionario o adquirente no sean inferiores a los proporcionados por el propio Operador hasta ese momento.

Resolución y Terminación del Contrato de Juego

19.1. El Contrato se dará por terminado si cualquiera de las partes notifica por escrito a la otra, mediante correo electrónico u otro medio que permita acreditar su envío, y al menos con cinco (5) días de antelación al vencimiento del periodo de vigencia del Contrato o cualquiera de sus prórrogas sucesivas, su intención de no proceder con dicha prórroga.

19.2. El Operador podrá resolver unilateralmente el Contrato con efecto inmediato, previa notificación al Participante, en los siguientes casos:

I. En caso de incumplimiento por parte del Participante de cualquiera de los términos y condiciones del Contrato.

II. En caso de no aceptación expresa por parte del Participante de cualquier modificación propuesta por el Operador al Contrato;

III. En el caso de que existan pruebas suficientes para considerar acreditado que el Participante ha cometido abuso, fraude, colusión, uso de información privilegiada o confidencial el Operador o de terceros, suplantación de identidad o haya puesto su propia cuenta a disposición de terceros;

IV. En caso de que hayan transcurrido cuatro (4) años desde la suspensión de la cuenta y los fondos disponibles en la cuenta de juego se hayan agotado;

V. En caso de que el Participante, tras haber activado su registro de usuario, figure inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego o en el Registro de Personas Vinculadas al Operador.

VI. Por cualquier otro motivo previsto en este Contrato y, en particular, cuando de acuerdo con la Política de Juego Responsable el Operador se acuerde la cancelación de la cuenta de juego;

VII. Por las causas generales establecidas en la legislación vigente.

19.3. El Participante podrá resolver el presente Contrato y cancelar su cuenta de juego (incluidos su de correo electrónico y contraseña) en cualquier momento, notificándolo por escrito al Operador mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto indicada en el Sitio Web el Operador. En cualquier caso, el Participante deberá enviar una fotografía del documento que acredite su identidad. Dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción de dicha comunicación, el Operador procederá a cancelar la cuenta de juego, notificando cuando dicha cancelación sea efectiva.

Tras la solicitud de cancelación de la cuenta, el Participante será responsable de toda la actividad registrada en la cuenta hasta que la misma sea cerrada de forma efectiva.

19.4. Salvo que se estipule expresamente lo contrario, una vez resuelto o terminado el Contrato, el saldo existente en la cuenta de juego del Participante será reembolsado dentro de los plazos legalmente establecidos, sin perjuicio del derecho el Operador a deducir cualquier importe adeudado por el Participante.

En caso de terminación o resolución de este Contrato, cualquier apuesta pendiente de liquidación en la fecha de dicha terminación o resolución permanecerá abierta hasta la fecha en la que se conozcan los resultados del evento en el que se basen las apuestas, otorgándose los premios que correspondan y transfiriéndose posteriormente al Participante.

A partir de la fecha de terminación o expiración de este Contrato, el Participante dejará de utilizar el software y los juegos y no podrá participar en ninguno de los juegos ofrecidos por el Operador ni realizar depósitos. Asimismo, tras la terminación o expiración del Contrato, se cancelarán todos los saldos promocionales u otros acreditados en la cuenta de juego o vinculados a la misma.

19.5. Tras la terminación del presente Contrato, salvo que se disponga lo contrario en relación con los derechos u obligaciones previamente surgidos, ninguna de las partes tendrá obligación alguna con la otra en el futuro en relación con cualquier obligación derivada de este Contrato.

19.6. En caso de terminación del Contrato como consecuencia del incumplimiento por parte del Participante de este Contrato (o del incumplimiento por parte del Participante de las reglas del juego), el Participante deberá indemnizar al Operador por cualquier daño ocasionado como resultado del incumplimiento o por cualquier perjuicio derivado de dicho incumplimiento.

19.7. Una vez que el Contrato haya sido terminado o resuelto, el Operador conservará los datos del registro de usuario bloqueados durante el período establecido por la normativa vigente en cada momento, incluyendo la fecha de cierre de cada registro y el motivo del mismo.

Autoexclusión y Autoprohibición

20.1. El Participante podrá, en cualquier momento, solicitar al Operador que le aplique una autoexclusión de los servicios de juego, lo que dará lugar a la suspensión temporal de su Cuenta de Juego. Dicha suspensión no constituirá la rescisión del presente Acuerdo y surtirá efecto tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, a más tardar cuarenta y ocho (48) horas después de que el Participante haya presentado la solicitud de autoexclusión.

La duración del período de autoexclusión la determinará el Participante y no podrá exceder de dos (2) años (a menos que la legislación aplicable exija un período mínimo más largo). Una vez expirado el período de autoexclusión, el Operador reactivará la Cuenta de Juego.

La autoexclusión del Participante será irrevocable durante el período especificado por este. No obstante, cuando el Participante haya solicitado un período de autoexclusión superior a seis (6) meses y hayan transcurrido al menos seis (6) meses desde que se presentó la solicitud, el Participante podrá notificar al Operador su deseo de revocar la autoexclusión y solicitar la reactivación de su Cuenta de Juego. En tales circunstancias, el Operador solo reactivará la cuenta de juego del Participante cuando, teniendo en cuenta la información disponible sobre el comportamiento de juego del Participante y de conformidad con las políticas de juego responsable el Operador, considere que dicha reactivación no supone un riesgo para la salud y el bienestar del Participante.

20.2. El Operador pondrá a disposición en su sitio web un enlace al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por la Dirección General de Regulación del Juego, que permita al Participante acceder directamente al registro con el fin de inscribirse y ejercer su derecho a la autoexclusión. El Participante podrá inscribirse en el RGIAJ en cualquier momento y, sin perjuicio del derecho el Operador a rescindir el presente Contrato de conformidad con la cláusula 19.2(e), tras la notificación de la autoexclusión del Participante, el Operador suspenderá el acceso a la Cuenta de Usuario del Participante. Dicha suspensión no constituirá la rescisión del presente Contrato.

20.3. La suspensión de la cuenta de juego del Participante derivada de la autoexclusión podrá ser levantada por el Operador una vez que se le haya notificado que el registro del Participante en el RGIAJ ha sido cancelado y que el Participante haya solicitado expresamente la reactivación de la cuenta de juego. No obstante lo anterior, el Operador solo reactivará la cuenta de juego del Participante cuando, teniendo en cuenta la información disponible sobre el comportamiento de juego del Participante y de conformidad con sus políticas de juego responsable, considere que dicha reactivación no supone un riesgo para la salud y el bienestar del Participante.

20.4. Tras la suspensión de la cuenta de juego del Participante como consecuencia de una autoexclusión o una autoprohibición, el Participante podrá acceder a la cuenta de juego únicamente con el fin de retirar cualquier saldo de dinero real que figure a su favor en la cuenta y cualquier premio ganado durante la suspensión que se derive de la participación en actividades de juego iniciadas antes de la suspensión. Tras la presentación de una solicitud de autoexclusión o la notificación de una autoprohibición, el Operador no concederá al Participante ninguna promoción ni bonificación a las que el Participante hubiera tenido derecho, o pudiera haber tenido derecho, a partir de la fecha en que se suspendió la cuenta de juego.

Bonos, Ofertas y Otras Actividades Promocionales

21.1. Los bonos, ofertas y cualquier otra actividad promocional constituyen un obsequio otorgado por el Operador al Participante, que se regirá por este Contrato, por los términos y condiciones generales de los bonos, ofertas y actividades promocionales, así como por las condiciones específicas establecidas para cada una de ellas y que estarán disponibles para los Participantes en el Sitio Web el Operador, además de por los principios de buena fe contractual.

21.2. El Operador podrá ofrecer a los Participantes bonos, ofertas y actividades promocionales de cualquier tipo y, cuando corresponda, podrá cancelarlos o modificarlos libremente, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea con carácter general o específico, si considera que se están utilizando de forma indebida o con el fin de corregir errores tipográficos, mejorar la claridad de sus condiciones, facilitar su comprensión al Participante o mejorar la experiencia de usuario.

21.3. Salvo que se disponga expresamente lo contrario, la asignación de bonos, ofertas y actividades promocionales no es general y se concederá únicamente a aquellos Participantes que el Operador determine en cada caso. El Participante al que se le asigne una promoción deberá cumplir con todos los requisitos establecidos al respecto por la normativa que regula las actividades de juego.

El Operador asignará libremente los bonos, ofertas y actividades promocionales y, cuando corresponda, podrá limitar, a su entera discreción y con carácter general o específico, la participación de determinados usuarios en sus promociones.

El hecho de que un Participante cumpla los requisitos de elegibilidad para una promoción específica no significa automáticamente que se le concederá dicha promoción, sino que deberá aceptarla expresamente o, cuando corresponda, solicitarla. Asimismo, la elegibilidad para una promoción específica no presupone la elegibilidad para futuras promociones.

Para determinar la elegibilidad de un Participante, el Operador podrá requerir documentación adicional. La falta de presentación de dicha documentación podrá dar lugar a la exclusión de su cuenta de cualquier promoción.

La asignación de promociones estará sujeta a lo dispuesto en la normativa vigente.

21.4. El Operador podrá modificar los términos y condiciones de sus ofertas en cualquier momento, siendo responsabilidad del Participante revisar periódicamente los cambios y actualizaciones.

21.5. El Operador no será responsable de la información inexacta o desactualizada que pueda encontrarse en sitios web de terceros u otros medios informativos o promocionales que mencionen al Operador o sus marcas o nombres comerciales.

21.6. Los bonos, ofertas y actividades promocionales podrán ser cancelados por razones legales o regulatorias.

21.7. Los términos y condiciones que rigen los bonos, ofertas y actividades promocionales caducan con cada bono, oferta o promoción. Los Participantes son responsables de conocer las condiciones específicas que regulan el bono, oferta o promoción a la que acceden. El uso del bono, oferta o promoción implica que el Participante ha comprendido y aceptado expresamente sus términos y condiciones. En caso contrario, deberá abstenerse de usarlo o cancelarlo.

21.8. El Operador podrá denegar, retener o retirar cualquier bono, oferta o promoción, así como las ganancias derivadas de los mismos, a los Participantes que actúen, en relación con un bono, oferta o promoción del que sean beneficiarios, de forma abusiva, de mala fe o incumpliendo sus términos y condiciones.

21.9. Los bonos, ofertas y promociones, así como las ganancias obtenidas mediante ellos, deberán utilizarse dentro del plazo de vigencia estipulado en las condiciones específicas aplicables. Si, transcurrido este plazo, no se han cumplido las condiciones específicas de la promoción, el Operador procederá a cancelarla junto con cualquier ganancia generada a partir del bono, oferta o promoción cancelada. La fecha de caducidad del bono deberá ser posterior a la fecha de liquidación del evento sobre el que se haya realizado la apuesta.

21.10. Los premios ganados en apuestas realizadas con saldo promocional, o que provengan de participaciones ganadas con este tipo de saldo, se otorgarán siempre en saldo promocional y, en ningún caso, serán canjeables por saldo real hasta que se cumplan los requisitos de conversión de la promoción. En este sentido, los premios obtenidos mediante el uso de tiradas gratis, freebets u otros instrumentos de participación similares que se hayan conseguido mediante la participación con saldo de bono, como el derecho a participar en fases o niveles adicionales o superiores de un juego, se otorgarán siempre y en todo caso en saldo promocional.

21.11. El saldo real procedente del depósito de un bono, oferta o promoción deberá utilizarse exclusivamente en la misma categoría de juego para la que fue concedido el bono. En caso contrario, el bono, oferta o promoción será cancelado y, cuando corresponda, todas las participaciones realizadas con este y cualquier premio de cualquier tipo obtenido de las participaciones canceladas quedarán anulados.

21.12. El Participante podrá retirar su depósito y el valor de las ganancias generadas por este, sin perjuicio de la cancelación del bono, oferta o promoción que, como consecuencia de dicho depósito, hubiera obtenido en caso de que no se cumplieran las condiciones aplicables al mismo. En estos casos, el Operador procederá a cancelar el resto del bono, oferta o promoción que permaneciera disponible para el Participante tras el retiro, así como las ganancias generadas por dicho bono, oferta o promoción.

21.13. Los bonos, ofertas y promociones están limitados a uno por persona (nombre y/o NIE/NIF), familia, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta del método de pago utilizado para realizar el depósito (tarjeta de crédito o débito, número de cuenta bancaria u otros) y dirección IP (o cualquier circunstancia en la que un ordenador pueda ser compartido, incluso si más de un Participante utiliza el mismo dispositivo). Los bonos, promociones y ofertas, así como, en su caso, cualquier ganancia obtenida a través de su uso, serán anulados si el Operador determina que han sido asignados a Participantes que tengan relación familiar, compartan nombre, número de teléfono, dirección postal o de correo electrónico, dirección IP, equipo informático o método de pago con otro Participante al que se le hubiera asignado previamente una promoción. Asimismo, el Operador podrá retirar promociones y las ganancias derivadas de ellas si un Participante utiliza simultáneamente varias promociones incompatibles.

21.14. La participación fraudulenta o la participación en incumplimiento de los términos y condiciones aplicables a los bonos, ofertas y promociones dará lugar a la cancelación del bono, oferta o promoción asignado, así como de cualquier ganancia generada mediante su uso. el Operador podrá retirar la disponibilidad del bono, oferta o promoción a cualquier Participante o grupo de Participantes si existe evidencia de participación fraudulenta, participación contraria a los términos y condiciones aplicables o a la buena fe contractual.

21.15. El Operador podrá revisar en cualquier momento las transacciones y registros asociados al uso del bono, oferta o promoción, incluso después de su liquidación. Si, tras llevar a cabo dicha revisión, se detecta una participación abusiva en perjuicio el Operador o de terceros participantes, el Operador podrá cancelar el bono, oferta o promoción de los Participantes implicados y reclamar una compensación por los daños ocasionados, incluidos aquellos causados a cualquier tercero que pudiera haber resultado perjudicado.

21.16. El Participante no está obligado a utilizar el bono, oferta o promoción que se le haya asignado y podrá cancelarlo desde su área personal.

Registros de Usuario Inactivos

22.1. Los registros de usuario se considerarán inactivos si no se ha registrado al menos un depósito durante veinticuatro (24) meses y el Participante no ha realizado ninguna actividad de juego en el Sitio Web el Operador.

22.2. El Operador cancelará los registros de usuario inactivos cuando las cuentas de juego asociadas a estos no dispongan de fondos.

22.3. El Operador cobrará una comisión de 5 EUR al mes por el mantenimiento de las cuentas de juego que tengan fondos asociados a inscripciones de usuario inactivas. La comisión se cobrará el primer día de cada mes natural. Una vez agotados los fondos en la cuenta de juego, dejará de cobrarse la comisión de mantenimiento y se cancelará la inscripción de usuario a la que estaba asociada la cuenta de juego, procediendo a su cierre.

22.4. La comisión de mantenimiento dejará de cobrarse a partir del mes siguiente a aquel en el que el Participante haya realizado un depósito y participado en cualquier actividad de juego ofrecida por el Operador.

22.5. En caso de que el Operador tenga conocimiento del fallecimiento de un Participante, su cuenta será bloqueada automáticamente. Si transcurre un plazo de doce (12) meses sin que los herederos legítimos se hayan puesto en contacto con el Operador y acreditado debidamente su condición, la inscripción será cancelada de forma definitiva, aplicando el mismo procedimiento establecido para la cancelación general de cuentas. Sin perjuicio de los efectos asociados al cierre del registro, la terminación del Contrato implica la obligación, por parte del Participante, de dejar de utilizar el Sitio Web, el software y los juegos, así como de eliminar cualquier copia de los mismos que pudiera estar almacenada en su ordenador u otros dispositivos.

Reclamaciones y Caducidad de Premios

23.1. El Participante podrá presentar reclamaciones al Operador en un plazo máximo de tres (3) meses desde la fecha en que se haya producido el hecho que dio lugar a la reclamación. Transcurrido el citado plazo de tres (3) meses, no se aceptarán reclamaciones.

23.2. Los premios de juego caducarán a los tres (3) meses desde la fecha en que debieron ser liquidados o abonados en la cuenta de juego del Participante.El plazo de caducidad solo se interrumpirá mediante una reclamación dirigida al Operador o, en su caso, por el ejercicio de acciones legales antes de la caducidad de los premios. En caso de que el plazo de caducidad se haya interrumpido por la presentación de una reclamación ante el Operador, este se reanudará tras la respuesta expresa el Operador o, en su caso, un (1) mes después de la presentación de la reclamación.

23.3. El Operador no aceptará ninguna reclamación relativa a premios caducados.

Comunicaciones entre las Partes

24.1. Para la gestión de incidencias, consultas y reclamaciones, el Operador pone a disposición del Participante los números de teléfono y direcciones de correo electrónico indicados en la sección “Contáctanos” de su Sitio Web.

24.2. El Operador podrá contactar con el Participante a través de cualquiera de los medios de contacto facilitados por el Participante durante el registro.

Propiedad Intelectual

25.1. Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluyendo, sin limitarse a, textos, imágenes, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, widgets, interfaces, elementos audiovisuales o sonoros, software, tecnologías, diseños, códigos fuente, así como la estructura y presentación del propio Sitio Web (en adelante, el “Contenido”), está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial y es de propiedad exclusiva el Operador o de terceros con los que este haya suscrito los correspondientes contratos de licencia o cesión.

25.2. El acceso y la navegación del Participante por el Sitio Web no implican en modo alguno la transmisión, renuncia o cesión, total o parcial, de los derechos de explotación otorgados al titular de dichos derechos por la normativa vigente. En consecuencia, el Participante tiene expresamente prohibido:

I. Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar, poner a disposición o modificar el Contenido del Sitio, salvo en los casos legalmente permitidos o con la previa autorización expresa y por escrito el Operador.

II. Utilizar cualquier elemento protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial con fines comerciales o lucrativos, o que infrinjan los intereses legítimos el Operador o de terceros.

25.3. Sin perjuicio de lo anterior, los Participantes podrán visualizar y utilizar el Contenido únicamente en la medida estrictamente necesaria para la navegación legítima y el uso del Sitio Web, siempre que dichos materiales sean accesibles conforme a lo establecido en este Contrato. Cualquier derecho de uso sobre dicho Contenido cesará automáticamente en el momento en que el Participante se desconecte del Sitio Web o se produzca la cancelación de su cuenta de juego, por cualquier motivo.

25.4. Asimismo, los logotipos, gráficos, cabeceras de página, nombres de dominio, scripts, iconos y demás signos distintivos presentes o accesibles a través del Sitio Web constituyen marcas registradas, nombres comerciales u otros elementos de la imagen corporativa el Operador, y están igualmente protegidos por la normativa aplicable. Estos signos no podrán ser utilizados por el Participante, ni por terceros, en relación con productos o servicios distintos al Sitio Web, ni de forma que pueda inducir a error o confusión en el mercado, ni en cualquier otro contexto que pueda menoscabar la reputación el Operador. El Sitio Web también puede incluir marcas propiedad de terceros, cuya exhibición no implica ningún tipo de autorización ni derecho sobre las mismas por parte del Participante.

25.5. El Participante se compromete a abstenerse de utilizar técnicas, herramientas o mecanismos, ya sean manuales o automatizados, como robots, spiders, crawlers, trackers, scripts o similares, que permitan obtener, registrar, almacenar, copiar o reproducir, total o parcialmente, los Contenidos del Sitio Web, los juegos disponibles o los datos de otros participantes.

25.6. En particular, el Participante se compromete a no:

I. Permitir el acceso al Sitio Web, al software o a los juegos a terceros no autorizados sin el consentimiento previo y por escrito el Operador.

II. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar o ejecutar acciones similares sobre el software del Sitio Web o los juegos ofrecidos.

III. Desarrollar obras derivadas basadas en el software, el Sitio Web o los juegos.

IV. Utilizar el Sitio Web o sus servicios para fines distintos de los permitidos en este Contrato.

V. Emplear técnicas de “framing”, “deep linking” u otros métodos que permitan la inserción de marcas, logotipos o elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, incluyendo imágenes, estructuras, textos o diseños del Sitio Web, sin la autorización previa y expresa el Operador.

25.7. El Participante se compromete a eliminar y destruir inmediatamente todas las copias del software, juegos o cualquier otro elemento descargado o ejecutado a través del Sitio Web, en caso de cancelación de su cuenta de juego o de baja en el servicio, independientemente de que dicha cancelación se produzca por decisión unilateral el Operador o por iniciativa propia del Participante.

Servicios Accesorios Ofrecidos al Participante, Precio y Forma de Pago

El Operador no ofrece al Participante ningún servicio accesorio.

Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos se llevará a cabo de conformidad con la Política de Privacidad el Operador, la cual puede consultarse en la sección de Política de Privacidad del Sitio Web el Operador y forma parte integrante del presente Contrato.

Legislación y Jurisdicción Competente

El presente Contrato se rige por la legislación española y se interpretará de conformidad con la misma. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución, cumplimiento o incumplimiento, y efectos del Contrato, se resolverá conforme a las normas procesales establecidas en cada caso.

Anexo 1. Reglas de apuestas de la Ruleta

La ruleta es un clásico juego de casino en el que los jugadores apuestan al resultado de un giro de la rueda. El objetivo principal es predecir con exactitud el número de la casilla en la que caerá la bola al finalizar dicho giro. La ronda comienza cuando los jugadores realizan sus apuestas en los posibles resultados del juego. Las apuestas se clasifican según su posición en el tapete:

Apuestas internas

- Pleno (Straight Up): Se apuesta a un número específico.

- Caballo (Split):Se apuesta en la línea que separa dos números adyacentes.

- Transversal (Street):Se apuesta en la fila de tres números.

- Cuadro (Corner): Se apuesta en la intersección donde se cruzan cuatro números.

- Seisena (Line):Se apuesta en las dos filas donde se encuentran seis números.

Apuestas externas

- Columna (Column):Se apuesta a una de las tres columnas, cubriendo 12 números.

- Docena (Dozen): Se apuesta a un conjunto específico de 12 números consecutivos: 1–12, 13–24 o 25–36.

- Rojo o Negro (Red or Black):Se apuesta al color de la casilla ganadora.

- Par o Impar (Even or Odd): Se apuesta a si el número ganador será par o impar.

- Falta o Pasa (Low or High): Se apuesta a si el número ganador estará en el rango bajo (Falta, 1–18) o alto (Pasa, 19–36).

Una vez que todas las apuestas se han realizado, el crupier gira la ruleta y lanza la bola para determinar el número ganador.

Cualquier fallo técnico, error de software o fallo de hardware anula todas las apuestas y los posibles premios.

La configuración de la ruleta, el diseño del tapete, los límites mínimos y máximos de apuesta, las tablas de pago y los tipos de apuesta se especifican para cada juego y pueden consultarse en el reglamento del mismo.

ANEXO 2. REGLAS DE APUESTAS DE SLOTS

Las slots son juegos digitales con temáticas diversas que giran en torno al mecanismo sencillo de columnas verticales giratorias, conocidas como rodillos. El objetivo principal es obtener combinaciones ganadoras de símbolos en estos rodillos. Estableces el importe de tu apuesta dentro del límite establecido para el juego e inicias la tirada. Si los símbolos se alinean en combinaciones específicas según la tabla de pagos del juego tras la tirada, ganas un premio.

Los símbolos se dividen en símbolos de bajo valor (generalmente letras y números), de alto valor (personalizados según la temática del juego) y comodines (Wilds), que sustituyen a los elementos regulares, activan funciones adicionales o siguen una tabla de pagos especializada.

Durante el juego, puedes recibir los siguientes tipos de premios:

- Premio en efectivo

- Tiradas gratis

- Bonos

Cualquier fallo técnico, error de software o fallo de hardware anula todas las apuestas y los posibles premios.

El importe mínimo y máximo de apuesta, las combinaciones de símbolos, las tablas de pagos y las condiciones de los bonos se especifican para cada juego y los puedes consultar en su reglamento.

Anexo 3. Reglas de apuestas de Blackjack

El blackjack es un clásico juego de cartas en el que compites contra el crupier y no contra otros jugadores. El objetivo principal del juego es acercarte lo más posible a 21 sin pasarte, mientras intentas obtener un valor mayor que el del crupier. La ronda comienza cuando realizas tus apuestas en las casillas correspondientes.

El crupier reparte una carta boca arriba a cada jugador, comenzando por su izquierda, y una carta boca arriba para sí mismo. La segunda carta se reparte de la misma manera: boca arriba para cada jugador y boca abajo para el crupier. Consigues un “blackjack” si tu mano inicial consiste en un As y cualquier carta de valor 10.

A continuación, decides cómo jugar tu mano:

- Pedir (Hit): Solicitas una carta adicional.

- Plantarse (Stand): Mantienes tu mano actual y finalizas tu turno.

- Doblar (Double Down): Duplicas tu apuesta inicial a cambio de recibir solo una carta más.

- Dividir (Split): Si tus cartas iniciales son del mismo valor, puedes separarlas en dos manos independientes realizando una apuesta adicional igual a la original.

- Asegurar: Si el crupier muestra un As, puedes contratar un seguro por la mitad de tu apuesta. Si ambos tienen Blackjack, la mano termina en empate. El seguro no está disponible si el crupier muestra un 10 o una figura.

Una vez que todos los jugadores han finalizado sus turnos, el crupier revela su carta boca abajo y debe pedir carta hasta que su mano alcance el total obligatorio de la casa.

Cualquier fallo técnico, error de software o fallo de hardware anula todas las apuestas y los posibles premios.

Los valores de las cartas, los importes mínimos y máximos de apuesta, las tablas de pago, el total obligatorio de la casa, los tipos de apuesta y las reglas de barajado se especifican para cada juego y los puedes consultar en su reglamento.

Anexo 4. Mega Round

1. Requisitos de participación

Mega Round está disponible para todos los usuarios registrados que cumplan con los requisitos para participar en promociones.

2. Descripción general del juego

Mega Round es un juego promocional en el que utilizas tus tiradas acumuladas para jugar y ganar premios garantizados. Los premios incluyen dinero de bono y tiradas gratis de casino.

Las tiradas se consiguen apostando en los juegos de casino seleccionados. Cada tirada tiene premio garantizado: aquí no hay tiradas en blanco.

3. Cómo ganar tiradas

Necesitas tiradas de Mega Round para poder jugar. Puedes ganarlas de la siguiente manera:

• Apostar 100 EUR te otorga 1 tirada.
• Puedes ganar un máximo de 3 tiradas al día (12:00 – 20:00 hora peninsular).
• Puedes acumular hasta 10 tiradas a la vez; no se añadirán tiradas adicionales si tu saldo está completo.
• Apostar con un bono activo no cuenta para conseguir tiradas en Mega Round.

4. Mecánica del juego

Cada tirada conseguida te da derecho a una participación en Mega Round. Debes activar tu tirada manualmente. La ruleta funciona con un sistema RNG (generador de números aleatorios) seguro y siempre otorga un premio.

Premios disponibles:

• Tiradas gratis de casino: se utilizan en juegos específicos y sus ganancias requieren un requisito de apuesta (rollover) de x40.
• Dinero de bono: se abona para juegos específicos, requiere un requisito de apuesta de x40 y tiene un límite de ganancias máximas de 5x el valor del bono.

5. Detalles de la recompensa

• Debes utilizar las tiradas gratis de casino en un plazo de 7 días. Las ganancias obtenidas están sujetas a un requisito de apuesta de 40x.
• El dinero de bono debe apostarse x1 o x40 antes de poder retirar las ganancias. Caduca a los 7 días y tiene un límite de ganancias de 5 veces el importe original del bono.

Prob	Tipo	Importe	Juego
0.0014%	Dinero de bono (apuesta 1x)	1000	-
0.3294%	Dinero de bono (apuesta 1x)	20	-
0.8725%	Tiradas gratis	100	Beast Mode (Relax)
0.8725%	Dinero de bono (apuesta 1x)	10	-
1.3046%	Dinero de bono (apuesta 40x)	10	-
1.9544%	Dinero de bono (apuesta 40x)	5	-
1.9544%	Dinero de bono (apuesta 40x)	15	-
2.3105%	Dinero de bono (apuesta 1x)	5	-
3.4549%	Dinero de bono (apuesta 40x)	10	-
8.3718%	Tiradas gratis	20	Gemix 2 (PlayN GO)
9.1493%	Dinero de bono (apuesta 40x)	2	-
12.5418%	Tiradas gratis	15	Ancient Egypt (Pragmatic Play)
12.5418%	Tiradas gratis	15	Mystery Joker (PlayN GO)
22.1704%	Tiradas gratis	5	4 Fantastic Fish In Egypt (Yggdrasil)
22.1704%	Tiradas gratis	5	Valley of the Gods (Yggdrasil)

6. Requisitos de apuesta

• Dinero de Bono: requisito de apuesta de x1 o x40, se activa en un plazo de 7 días, hay que cumplir el requisito de apuesta en 10 días, con un pago máximo de x5.
• Tiradas gratis: requisito de apuesta de x40 antes de poder retirar fondos, se activan en un plazo de 7 días, hay que cumplir el requisito de apuesta en 10 días, con un pago máximo de 100 €. Las tiradas gratis solo se pueden utilizar en juegos de casino.

7. Información adicional

• Las tiradas de Mega Round no caducan a menos que se indique lo contrario, aunque podrían eliminarse si se realizan cambios en la promoción.
• Solo puedes ganar tiradas mediante apuestas en el casino; las apuestas deportivas no cuentan a menos que se especifique lo contrario.
• No todos los juegos contribuyen por igual a los requisitos de apuesta.
• Consulta los Términos de los bonos de casino para conocer todos los detalles sobre la contribución de cada juego.

8. Términos y condiciones

Se aplican los Términos y condiciones generales.

Anexo 5. Tienda

1. En la Tienda, el jugador puede canjear el saldo actual de puntos Betinia por Bonos, Tiradas Gratis y Freebets, a las que se aplican las siguientes condiciones:

1.1. Bonos:

• Tras canjear los puntos Betinia por el bono correspondiente, el jugador dispondrá de 10 días para cumplir los requisitos de rollover, que son 40 veces el importe del bono;
• El bono solo es válido en la sección de Casino. No se puede utilizar en otras secciones (Casino en Vivo y Apuestas Deportivas).

1.2. Tiradas Gratis:

• Tras canjear los puntos Betinia por tiradas gratis, el jugador deberá activarlas desde la sección Perfil y utilizarlas en un plazo de 7 días a partir de la adquisición;
• Las ganancias obtenidas con las tiradas gratis se abonarán como un bono que deberá tener un rollover de 40 veces;
• El jugador dispondrá de 10 días para cumplir el requisito de rollover del bono;
• El monto máximo que se puede transferir del bono al saldo real será de 50 EUR.

1.3. Freebets:

• Las Freebets solo serán válidas en la sección de Deportes; no estarán disponibles para otras secciones (Casino, Crupier en vivo, etc.);
• Las Freebets mantendrán su validez durante 3 días a partir del momento de su recepción;
• Las Freebets deben utilizarse una sola vez apostando su importe íntegro. Las ganancias de las Freebets se abonarán en el saldo real del jugador, mientras que se deducirá el importe de la apuesta inicial de la Freebet.

2. Un jugador puede acumular puntos Betinia para la Tienda de las siguientes formas:

• Por cada 10 EUR apostados en cualquier juego de casino se obtendrá 1 Punto Betinia;
• Por cada 20 EUR que deposites, ganarás 1 Punto Betinia.
• Participando y quedando entre los primeros puestos en los torneos elegibles;
• Como posible premio por jugar a Mega 11.

3. Se aplican los Términos y Condiciones Generales.

Anexo 6. Mega 11

1. El Mega 11 está disponible para todos los jugadores registrados que cumplan los requisitos de registro en Betinia.

2. Los jugadores deben ser mayores de 18 años y cumplir con los Términos y Condiciones Generales de Betinia.

3. Los jugadores de Mega 11 pueden utilizar las monedas del juego para mejorar a los jugadores de su equipo, sus habilidades y los lugares en los que juegan:

• Puntos Betinia:

- Acelerar la construcción de instalaciones

- Acelerar el patrocinio

- Comprar jugadores únicos

• XP - Entrenar a los jugadores
• PRO - Entrenar habilidades especiales con una clase magistral
• Contrato especial - Consigue jugadores especiales
• Contrato único - Consigue jugadores únicos
• Contrato legendario - Consigue jugadores legendarios
• Contrato superior - Consigue jugadores superiores
• Botiquín - Cura de lesiones

4. Cómo ganar Puntos Betinia:

• Los jugadores de Betinia Mega 11 ganarán 1Punto Betinia por su primer intento.
• Los jugadores de Betinia Mega 11 ganarán 1 Punto Betinia por cada 20 EUR depositados.
• Los jugadores de Betinia Mega 11 obtendrán 1 Punto Betinia por cada 10 EUR apostados en el casino o en las apuestas deportivas.
• Los jugadores de Betinia Mega 11 pueden ganar Dinero de Bono, Tiradas Gratis, Freebets como premios dentro del juego.
• El jugador debe utilizar manualmente sus Puntos Betinia en el juego Betinia Mega 11.
• Los Puntos Betinia no tienen fecha de caducidad a menos que se indique lo contrario, pero la plataforma se reserva el derecho a eliminar las monedas del juego no utilizadas durante las actualizaciones.

5. Se anima a los jugadores a jugar de forma responsable. Betinia Mega 11 está destinado exclusivamente a fines de entretenimiento.

6. Para cualquier pregunta o problema relacionado con el juego Betinia Mega 11, los jugadores pueden ponerse en contacto con el soporte al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico. En caso de disputas, la decisión de la plataforma es definitiva, sujeta a sus términos y condiciones generales.

7. El juego Betinia Mega 11 está en marcha y disponible hasta nuevo aviso. Betinia.es se reserva el derecho a modificar o dar por finalizado Betinia Mega 11 en cualquier momento sin previo aviso.

8. En aras del juego limpio y la integridad, Betinia se reserva el derecho a suspender la participación en caso de fallo técnico, abuso o cualquier intento de manipular el cálculo de puntos o los resultados.

9. Betinia Mega 11 se ofrece de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Betinia.