Juego Más Seguro

¿Qué es la adicción al juego y cómo reconocerla?

La adicción al juego se produce cuando las apuestas en juegos o eventos comienzan a afectar negativamente la vida de una persona. Generalmente significa que tiene poco o ningún control sobre su comportamiento de juego, independientemente de que sea consciente o no del daño que puede causarse a sí mismo o a quienes le rodean, de forma similar a otras adicciones. Esto puede derivar en problemas financieros, conflictos en las relaciones e incluso en la pérdida de interés por aficiones o tiempo personal.

Antes de empezar a jugar, una persona debe asegurarse de hacerlo por las razones correctas, para disfrutarlo como una forma de entretenimiento. Esta página está dedicada a ofrecer información útil sobre cómo reducir el riesgo de desarrollar un problema con el juego, así como información y datos de contacto de organizaciones que brindan apoyo y asesoramiento gratuitos.

Cómo jugar de forma responsable

El juego responsable consiste en disfrutar de la emoción del juego sin dejar que este tome el control. Una de las mejores maneras de reducir el riesgo de sufrir daños es utilizar los controles y límites disponibles en nuestro sitio web. Sigue leyendo para conocer la variedad de herramientas disponibles para ayudarte a gestionar tus gastos.

Límites de Depósito: Al crear una cuenta, y una vez que tu identidad haya sido completamente verificada, se aplicarán por defecto los siguientes límites de depósito:

• Límite de depósito por cada 24 horas (de 00:00 a 24:00 (hora peninsular)): 600 €
• Límite de depósito por cada 7 días (de lunes a las 00:00 a domingo a las 24:00 (hora peninsular)): 1.500 €
• Límite de depósito por cada 30 días (del día 1 del mes al último día): 3.000 €

Puedes reducir estos límites en cualquier momento. Si deseas aumentarlos o eliminarlos, debes completar el cuestionario de Juego Responsable establecido por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). A continuación, realizaremos una revisión de tu cuenta. Los nuevos límites se implementarán en un plazo de tres días, sujeto a aprobación.

Ten en cuenta que no podrás solicitar un aumento o eliminación de límites hasta que hayan transcurrido tres meses (90 días) desde la aprobación del último aumento. Si no superas el test de la DGOJ, se te restringirá la posibilidad de aumentar los límites por encima de los valores por defecto durante tres meses.

Límites de Sesión de Juego: Puedes gestionar el tiempo y el dinero que dedicas a cada sesión utilizando nuestros límites de sesión. Antes de comenzar una nueva sesión, se te pedirá que elijas cuánto tiempo quieres jugar y cuánto dinero estás dispuesto a arriesgar de tu saldo disponible. Este límite de pérdidas debe incluir tanto tu saldo real como el de bono. Estos límites deben establecerse de forma explícita cada vez y no se pueden cambiar durante la sesión. La sesión finalizará automáticamente cuando se alcance cualquiera de tus límites o, de manera alternativa, puedes finalizar la sesión en cualquier momento antes de que se alcancen. También puedes aplicar un periodo de enfriamiento después de cada sesión para controlar cuándo puedes comenzar la siguiente. Si inicias una nueva sesión dentro de los 60 minutos posteriores a la última, recibirás un mensaje obligatorio sobre la frecuencia del juego seguro.

Apuestas en vivo: Para las apuestas en vivo, solo podrás apostar utilizando el saldo disponible en el momento en que comience el evento, más las ganancias obtenidas en ese evento específico.

Mantente informado: Recibirás notificaciones push a intervalos regulares (cada 60 minutos) con información sobre el tiempo y el dinero gastado en la sesión actual. Estas alertas objetivas sobre la realidad del juego deben leerse para poder continuar jugando. También te enviaremos un resumen mensual de tu actividad. Este resumen incluye tu número de inicios de sesión, depósitos, métodos de pago e historial de gastos.

Conoce el producto: Puedes consultar las Reglas del Juego de todos los productos que ofrecemos en cualquier momento. Las reglas son accesibles, claras y de visualización gratuita, y los resultados de las apuestas y el desglose de premios se publican dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de un evento.

Mitos sobre el Juego

Mito: “Estoy a punto de ganar un gran premio porque he perdido mucho últimamente.”

Realidad: Los resultados pasados no afectan los resultados futuros. Cada giro, tirada de dados o reparto de cartas es un evento independiente. Esto se conoce como la “falacia del jugador”.

Mito: “Si sigo apostando, recuperaré el dinero que he perdido.”

Realidad: Continuar jugando después de una pérdida casi siempre conduce a pérdidas mayores.

Mito: “Solo juego con dinero sobrante, así que no es un problema.”

Realidad: Para una persona con adicción, ese “dinero sobrante” rápidamente se convierte en dinero que debería destinarse al pago de facturas o ahorros.

Mito: “Soy un jugador experto, gano gracias a mi habilidad.”

Realidad: Muchos juegos de azar dependen más de la suerte que de la habilidad. Si ganas, es por suerte, no porque seas un experto.

Mito: “El juego no es una adicción real porque no hay síntomas físicos como con las drogas o el alcohol.”

Realidad: La adicción al juego es un problema real. Aunque no haya síntomas físicos, puede generar un impulso intenso por jugar y graves consecuencias al intentar dejarlo.

Cómo reconocer un Problema

Queremos que tengas en cuenta las siguientes señales de juego problemático o adicción al juego:

1. Apostar más de lo que puedes permitirte perder.
2. Tener dificultad para controlar o detener el juego.
3. Perder interés en aficiones o en pasar tiempo con amigos o familia.
4. Sentir culpa por el tiempo o el dinero invertido en el juego.
5. Mentir u ocultar tus hábitos de juego.
6. Necesitar apostar cantidades mayores para sentir la misma emoción.
7. Seguir apostando para intentar recuperar el dinero perdido.
8. Pedir dinero prestado, vender bienes o dejar de pagar facturas para seguir jugando.
9. Utilizar dinero destinado a otros gastos, lo que provoca problemas financieros.
10. Que el juego afecte a tu salud, incluyendo estrés o ansiedad.

Si te identificas con alguna de estas situaciones, te recomendamos realizar una prueba de Juego Seguro para ayudarte a entender si tus hábitos de juego corren el riesgo de convertirse en problemáticos. También encontrarás más información sobre la ayuda disponible.

Test de Juego Seguro

El juego puede pasar de ser una forma de ocio a convertirse en un problema si no se practica de forma responsable. Para prevenir conductas compulsivas, ofrecemos a nuestros usuarios herramientas que les permiten determinar de manera independiente el estado de su relación con el juego.

Si en algún momento crees que podrías tener un problema con el juego, te recomendamos que te plantees las siguientes preguntas:

1) ¿Te encuentras a menudo recordando experiencias pasadas de juego, planificando la próxima vez que vas a jugar y/o te planteas formas de conseguir dinero con el que jugar?

SI / NO

2) ¿Has jugado alguna vez más dinero de lo que tenías pensado?

SI / NO

3) ¿Intentas controlar, interrumpir o detener el juego?

SI / NO

4) El intento de interrumpir o detener el juego, ¿te produce inquietud o irritabilidad?

SI / NO

5) ¿Juegas para evadirte de algún problema?

SI / NO

6) Cuando juegas con dinero, ¿vuelves otra vez a jugar para recuperar el dinero perdido?

SI / NO

7) ¿Crees que tienes algún problema con el juego?

SI / NO

8) ¿Financias tu actividad de juego mediante dinero familiar, préstamo, falsificación, fraude o robo?

SI / NO

9) ¿Has perdido alguna vez tiempo de trabajo o de clase debido al juego?

SI / NO

10) ¿Has acudido a alguien para que te ayude con tus problemas económicos producidos por el juego?

SI / NO

Si has respondido “Sí” a cualquiera de las preguntas, es posible que estés sufriendo consecuencias negativas derivadas de tu actividad de juego y te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato para recibir asistencia.

Autoexclusión

¿Quieres tomarte un descanso? Puedes solicitar un periodo de autoexclusión, lo que te impedirá realizar nuevos depósitos o apuestas en tu cuenta durante el periodo de tiempo que decidas. Una vez confirmada, tu autoexclusión se aplicará de forma inmediata y no recibirás comunicaciones nuestras mientras esté activa. Podrás solicitar volver a jugar una vez transcurrido el periodo elegido o, como mínimo, después de seis meses.

Autoprohibición

Si prefieres restringir el juego en todos los establecimientos de forma segura, te recomendamos inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Una vez registrado, tu acceso quedará restringido no solo a este sitio web, sino también a todos los demás sitios regulados por la legislación española, así como a locales donde se requiera identificación, como casinos y salas de juego.

¿Necesitas más información?

• Contáctanos

  Si necesitas ayuda o tienes alguna consulta sobre Juego Responsable, puedes contactar con nuestro equipo especializado llamando al (+34) 900 759 503, disponible de 12:00 a 20:00 (hora peninsular), a través del chat en directo o por correo electrónico en soporte@betinia.es.

• Organizaciones de Apoyo

  Si tú o alguien que conoces tiene problemas con el juego, no dudes en contactar con una organización de apoyo. Aquí tienes algunos recursos que ofrecen asesoramiento y asistencia de forma confidencial:

• Asociación Internacional para el Juego Responsable (IAGR)

  La Asociación Internacional de Reguladores del Juego (IAGR) ofrece ayuda y apoyo por parte de profesionales de la psicología y el trabajo social.

  Correo electrónico: asajer@telefonica.net

  Teléfono: +34 945 140468

• Gam-Anon

  Gam-Anon es una comunidad de autoayuda basada en el programa de 12 pasos, formada por personas que han sido afectadas por el problema de juego de otra persona.

  Correo electrónico: gamanonspain@gam-anon.com

  Teléfono: (+34) 677 788 304

• Sistema Nacional de Salud

  Existen varios centros de ayuda dentro del Sistema Nacional de Salud que ofrecen servicios de prevención y tratamiento para trastornos relacionados con el juego. Utiliza el buscador para localizar el centro de ayuda más cercano.

  También puedes encontrar apoyo y material aquí, así como los detalles de las investigaciones más recientes realizadas por el Ministerio de Sanidad en relación con las adicciones al juego aquí.

Detección de Conductas de Riesgo y Política de Juego Seguro

Betinia está comprometida con la supervisión continua de nuestros jugadores para detectar signos de juego problemático, con el único objetivo de proteger a los participantes y ofrecer un entorno seguro.

Utilizamos herramientas automatizadas basadas en el volumen, la frecuencia y la variabilidad de las apuestas y los depósitos para identificar conductas de riesgo.

Protección de Menores

Betinia prohíbe estrictamente el uso de sus servicios a personas menores de 18 años y cuenta con procedimientos de verificación rigurosos para impedir su acceso. Durante el registro, se verifica la edad del jugador. También cotejamos activamente los registros con el RGIAJ para garantizar que las personas incapacitadas legalmente no puedan acceder a nuestras plataformas. Si se detecta que un menor o una persona incapacitada legalmente intenta registrarse o ya ha accedido al servicio, el proceso se detendrá o la cuenta será cerrada.

Reconocemos la amplia accesibilidad de Internet en muchos hogares. Por ello, la colaboración entre operadores y padres o tutores es fundamental para impedir que los menores accedan.

Recomendamos instalar software de filtrado para bloquear el acceso a sitios web o programas de apuestas, como:

• GamBlock
• Net Nanny

Si sospechas que una persona menor de 18 años está jugando en Betinia, por favor, ponte en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas adecuadas.

¿Te Afecta el Juego de Otra Persona?

Si conoces a alguien que muestre signos de juego problemático, te animamos a ponerte en contacto con nosotros para comentar su comportamiento. También puedes contactarnos de forma confidencial para abordar la situación.