Política de Recompensas y Jugabilidad
Recompensas y Promociones
El sitio web y el sistema de juego están certificados conforme a la normativa y recomendaciones generales de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) sobre los requisitos técnicos, garantizando así que el sistema de juego funcione correctamente y que se mantenga su seguridad. Solo colaboramos con proveedores de juegos certificados y reputados que cuenten con una autorización de la DGOJ para fabricar, suministrar, instalar o modificar software de juego, lo que asegura la fiabilidad de nuestros servicios.
Podemos ofrecerte un bono o una selección de bonos, promociones y otros incentivos (en adelante, “bonos”), tales como dinero de bono, tiradas gratis, apuestas extra y similares, con fines de entretenimiento adicional.
Todo bono se proporciona bajo estos términos y condiciones, así como los términos específicos indicados en la página correspondiente a cada promoción. Al activar un bono, aceptas todos los términos mencionados.
En caso de discrepancia o si no se especifican condiciones particulares, prevalecerán las reglas del bono sobre estas condiciones generales.
Nuestras promociones están disponibles para todos los jugadores registrados; sin embargo, aplican ciertas restricciones:
- Solo puedes tener un bono activo a la vez. Al activar un nuevo bono, perderás automáticamente el que estuviera activo en ese momento.
- Los bonos pueden estar disponibles únicamente durante periodos específicos.
- Salvo que se indique lo contrario, cada oferta de bono será válida solo desde la fecha en que esté disponible para ti.
- Cada bono está limitado a una vez por persona, NIF/NIE, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de teléfono, ordenador, dispositivo y/o dirección IP.
- Algunos bonos requieren activación manual y un depósito con dinero real (en adelante, “depósito asociado”). Si tras seguir los pasos de activación correspondientes el bono no se acredita automáticamente en tu cuenta, contacta con Atención al Cliente antes de realizar cualquier apuesta, ya que de lo contrario podrías perder el derecho a dicha bonificación.
El importe del bono, así como cualquier ganancia obtenida mientras el bono esté activo, se acreditará en tu saldo de bono, que no es retirable de forma inmediata.
Una vez que cumplas los requisitos de apuesta del bono activo, este se desactivará y el saldo de bono se transferirá al saldo de dinero real, quedando disponible para retiro, sujeto a las demás disposiciones de estos términos.
Los requisitos de apuesta, indicados normalmente como un multiplicador aplicado al monto del bono y/o al depósito asociado y/o a las ganancias obtenidas, deben cumplirse para que el bono se considere completado y las ganancias pasen al saldo de dinero real, salvo que se especifique lo contrario.
Cuando realices una apuesta con un bono activo (es decir, si aún no se han cumplido los requisitos de apuesta), el importe de la apuesta se deducirá del saldo de dinero real y cualquier ganancia obtenida se acreditará en el mismo saldo de dinero real.
Si tu saldo de dinero real no es suficiente para realizar una apuesta, el importe se deducirá del saldo de bono, y las posibles ganancias irán también al saldo de bono.
Si solicitas el retiro de cualquier parte del saldo de dinero real de tu cuenta (o si cierras tu cuenta o te autoexcluyes) mientras tengas un bono activo, perderás el importe del bono y cualquier ganancia acumulada en el saldo de bono será cancelada.
Si un bono es cancelado o perdido por ti conforme a los términos y condiciones, perderás tanto el importe del bono como las ganancias obtenidas mientras estuvo activo. Además, cualquier apuesta pendiente realizada con el saldo de bono será anulada y dicho saldo será eliminado de tu cuenta. Si deseas cancelar un bono, puedes hacerlo en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.
Las tiradas gratis, freebets y funciones similares incluidas en los bonos deben utilizarse dentro del plazo establecido; de lo contrario, expirarán.
Las recompensas de ciertos bonos pueden otorgarse de forma inmediata tras reclamarlos, bajo condiciones variables. Por ejemplo: 50 tiradas gratis al día durante un número determinado de días, o 100 freebets por semana durante un número específico de semanas.
Cuando haya un bono activo, puede aplicarse un límite máximo de apuesta por jugada, por ronda de juego o por línea. Cualquier apuesta que supere dicho límite podrá conllevar la pérdida de las ganancias obtenidas durante o después del uso del bono, si estas se derivan del uso de la promoción.
Nos reservamos el derecho de ofrecer bonos adaptados a los distintos juegos disponibles, y la contribución de cada tipo de juego a los requisitos de apuesta del bono puede variar. Si un tipo de juego contribuye al cumplimiento del rollover del bono, lo hará en su totalidad (100%). Los juegos que sí contribuyen y los que no lo hacen estarán claramente indicados en los términos específicos de cada promoción.
Algunos bonos requerirán que se apueste primero el dinero real antes de poder utilizar los fondos del bono.
Ofrecemos bonos de buena fe a los jugadores que usan nuestro sitio con fines de entretenimiento. Nos reservamos el derecho de revisar en cualquier momento el uso que haces de los bonos para detectar posibles abusos. Si tenemos motivos razonables para sospechar un uso indebido, nos reservamos el derecho de cancelar el bono y bloquear tu participación en futuras promociones.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier bono o promoción a nuestra entera discreción y también podemos considerar a cualquier usuario como no elegible en cualquier momento, incluso antes de que se haya acreditado un bono. 24. Hemos implementado medidas para detectar abusos en los juegos y promociones, y nos reservamos el derecho de confiscar las ganancias derivadas de dichos abusos y/o cerrar la cuenta del jugador. 25. La colusión está estrictamente prohibida. Los jugadores no pueden utilizar estrategias para jugar en equipo, ya sea con o sin acuerdo previo, con el fin de obtener ventaja en nuestros juegos o productos. Todas las apuestas deben realizarse en nombre propio, desde una cuenta registrada con tus datos personales, y exclusivamente con fines de entretenimiento, sin colaborar con otros jugadores ni apostar de forma que se obtenga una ventaja indebida.
Si existe una sospecha razonable de que un bono o promoción ha sido aprovechado de forma indebida por un grupo de usuarios mediante una serie de apuestas destinadas a garantizar una ganancia, nos reservamos el derecho de anular dichas apuestas y reclamar el bono y/o las ganancias obtenidas. Las freebets, el dinero de bono o las apuestas con dinero real también podrán ser anuladas, los pagos retenidos y las cuentas cerradas a nuestra entera discreción.
Nos reservamos el derecho de reclamar cualquier importe de bono que haya sido acreditado por error.
En caso de que cerremos o bloqueemos tu cuenta por cualquier motivo, tendremos derecho a retener parcial o totalmente cualquier monto que, de otro modo, te hubiera sido pagado (incluyendo ganancias o bonos).
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar o cancelar cualquier promoción en cualquier momento y por cualquier motivo que impida que la promoción o el bono se utilicen como estaba previsto.
- Determinar los métodos de pago válidos para depósitos que permitan acceder a una promoción.
- Ofrecer bonos (por ejemplo, Bonos de Bienvenida) y recompensas (como tiradas gratis) dentro de plazos específicos. Los jugadores deberán utilizarlos dentro de dichos límites. Si no lo hacen, el bono o la promoción expirarán.